Communiquer dans les situations professionnelles avec enjeux
Rester un bon communicant en toute circonstance
Formation créée le 11/07/2023. Dernière mise à jour le 27/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette certification vise à développer une communication efficace et assertive en situation professionnelle où l'atteinte du résultat a une valeur stratégique pour le communicant.
Objectifs de la formation
- Développer l'ensemble de vos qualités relationnelles
- Vous permettre d'adopter une communication verbale et non verbale efficace dans toute situation professionnelle à enjeux
- Construire une relation de confiance, développer votre capacité d'écoute, gérer les points de divergences
- Transmettre l'énergie et l'envie à vos collaborateurs pour atteindre un objectif professionnel concret
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels ayant un niveau de responsabilités auprès d'équipes : managers, responsables de secteurs, de services, dirigeants, chefs d'entreprises....
- Professionnels ayant des responsabilités dans le pilotage d'un projet professionnel : : chef de projet, responsable de projet
- Tout professionnel exerçant son activité dans un contexte professionnel à forts enjeux
Prérequis
- Répondre au questionnaire pré-formation pour présenter votre besoin professionnel
- Illustrer une situation dans laquelle vous avez manquez d'outils, de ressources pour atteindre votre objectif
- Le + : être formé à la communication interpersonnelle
Contenu de la formation
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Adopter le style de communication adapté au contexte et aux enjeux
- Analyser le contexte et les enjeux de la situation professionnelle dans laquelle des messages importants doivent être transmis et pris en compte
- Identifier les parties prenantes concernées, les difficultés pouvant intervenir
- Choisir, en connaissance de cause, le style de communication à emprunter en vue d'atteindre l'objectif fixé.
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Communiquer pour engager
- Communiquer des messages destinés à être entendus compris et pris en compte dans le cadre d'une situation à enjeux
- faire preuve de leadership et d'assertivité pour motiver er fédérer ses interlocuteurs et les engager dans l'action
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Construire une relation de confiance
- Créer un lien de proximité pr une posture de bienveillance et d'empathie en projetant une image de confiance
- construire sur son propre capital de sympathie et de crédibilité pour favoriser la transmission efficace des messages et une réduction des résistances de l'auditoire.
- Écouter activement et positivement son interlocuteur pour identifier les caractéristiques et les profils des personnes en situation de handicap afin d'adapter sa communication et favoriser son intégration
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Gérer les situations conflictuelles
- Gérer les situations de communication difficiles en prenant en compte les sources de conflits, les enjeux, les motivations des différents interlocuteurs
- Prendre en considération le jeu de rapports de force avec objectivité et recul
- Maîtriser son propre stress afin de communiquer avec conviction des solutions constructives
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Accompagnement et préparation à la certification
- 2 séances de regroupement en synchone distanciel pour échanger au sujet du sujet présenté à la certification
Équipe pédagogique
Valérie Bals et Franck Pizot, enseignants certifiés en PNL, coach et thérapeute, facilitateur en Intelligence Collective Depuis plusieurs années, Valérie et Franck accompagnent les individus et les organisations dans le développement de leurs compétences et transmettent leurs outils de communication avec passion et générosité.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation de chaque mise en pratique lors de la formation par le formateur
- Partages d'expérience en plénière durant la formation
- Rédaction du projet professionnel et bilan du formateur
- Passage devant un jury pour l'évaluation finale et délivrance de la certification
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en pratique en sous-groupe
- Projet professionnel en lien avec une situation à enjeu
- Supports pédagogiques divers : écrits, vidéos, quizz... supports papier et digital
Qualité et satisfaction
Nouveau programme !
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Au travers d'une situation à enjeu réellement vécue, le stagiaire démontre sa capacité à atteindre son objectif professionnel en utilisant les outils et techniques appris au cours de la formation.
Modalité d'obtention
- Présentation à l'oral devant un jury d'une situation que le stagiaire a vécu avec difficulté et exposé des différences à l'issue de la formation concernant son approche et sa compréhension de la situation de référence, la différence de posture, l'utilisation pertinente des outils proposés et les résultats attendus. pour lui-même et son environnement professionnel. Le jury est composé d'une personne de Perspectives Avenir, et d'une tierce personne externe à l'organisme et dont le profil correspond aux qualifications de la formation.
Détails sur la certification
- Formation visant la certification "communiquer en situation à enjeux" inscrite au RSCH et délivrée à K2DÉVELOPPEMENT sous le numéro RS6173.
Durée de validité
- 2 ans
Lieu
Perspectives Avenir
3 quai de la Graille 38000 Grenoble
Capacité d'accueil
Entre 4 et 15 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Nos locaux sont aux normes PMR en vigueur à ce jour.
Nous sommes également en lien avec l'AGEFIPH pour accueillir et accompagner au mieux les personnes porteuses de handicap.