Communiquer en milieu professionnel
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Formation créée le 08/02/2023. Dernière mise à jour le 24/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation pose les bases de la communication et des relations interpersonnelles au travers des concepts de la PNL, des outils linguistiques et de techniques relationnelles.
Objectifs de la formation
- Maîtriser différents outils posturaux et linguistiques pour établir une bonne communication professionnelle
- savoir observer finement pour encore mieux communiquer
- Savoir poser et maintenir un cadre professionnel clair et structuré
- Déterminer des objectifs professionnels précis et motivants
- Transformer les situations difficiles en opportunité
- Questionner avec précision et pertinence pour récolter des informations utiles
- Savoir donner un feed-back efficace et pertinent
- Apprendre à gérer les tensions et désactiver l'impact négatif du stress professionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer ses relations humaines, comprendre et améliorer ses interactions avec autrui.
- Plus particulièrement : RH, managers, coach, responsable de projets, dirigeant, responsable de développement, chef d'équipe, enseignants...
Prérequis
- Avoir une première expérience professionnelle est préférable.
- Être majeur
- Avoir le niveau BAC est préférable
Contenu de la formation
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Comprendre notre réalité subjective pour mieux communiquer
- Présupposés de la Relation humaine
- Structure interne de l'expérience subjective
- Structures linguistiques et prédicats
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Établir un rapport de confiance, communiquer avec aisance
- Utiliser les techniques pour établir une relation durable
- Améliorer sa relation en maintenant le rapport
- Utiliser le langage pour établir un vrai rapport
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Questionner avec subtilité et fixer des objectifs motivants
- Questionner les transgressions linguistiques
- Objectifs, buts, finalités
- Poser le cadre, conduire un entretien
- Associer/dissocier selon le contexte
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Explorer un objectif, amplifier sa motivation à l'atteindre
- Questionner un objectif pour le valider
- Introduire la notion d'écologie personnelle
- Apprendre et donner un feed-back constructif
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Développer et optimiser les ressources utiles
- Ressources et contextes
- Guider un ancrage dynamique
- Guider un auto-ancrage
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Développer ses potentiels et réguler ses états émotionnels
- Guider une désactivation d'ancre
- Les valeurs et critères
- Rencontrer vos croyances
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Les outils linguistiques
- L'art du recadrage
- Développer la qualité de ses relations humaines
- Résoudre une difficulté avec la dissociation
- Mise en pratique
-
Nouvelles techniques de changement
- Mieux recevoir les critiques
- Identifier finement les processus internes inconscients
- Mise en pratique
Équipe pédagogique
Valérie Bals et Franck Pizot, enseignants certifiés en PNL, coach et thérapeute
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales et écrites
- Mises en pratique évaluées tout au long de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Supports de formation pour chaque stagiaires
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Qualité et satisfaction
100% de nos stagiaires ont réussi leur certification en 2022 & 2023
Taux de satisfaction : 9,7 /10 en 2022 et 9,9 /10 en 2023
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Savoir pratiquer le questionnaire de l'objectif (épreuve orale) Reconnaître les différents concepts présentés Proposer un recadrage
Modalité d'obtention
- Réussite aux deux épreuves (écrites et orales) avec un minimum de 12/20
Détails sur la certification
- Certification Perspectives Avenir Certification reconnue RNCP si financement CPF
Durée de validité
- 1 an
Lieu
Perspectives Avenir
3 quai de la Graille 38000 GRENOBLE
Capacité d'accueil
Entre 4 et 16 apprenants
Délai d'accès
10 jours
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux PMR selon les normes en vigueur