Communiquer et accompagner en milieu professionnel
La relation interpersonnelle au coeur de vos échanges
Formation créée le 09/10/2023. Dernière mise à jour le 11/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation pose les bases de la communication et des relations interpersonnelles au travers des concepts de la PNL, des outils linguistiques et de techniques relationnelles. Alternance d'apports théoriques et de mises en pratiques d'outils pour accompagner le changement, développer la motivation et la performance en milieu professionnel.
Objectifs de la formation
- Maîtriser différents outils posturaux et linguistiques pour établir une bonne communication professionnelle
- savoir observer finement pour encore mieux communiquer
- Savoir poser et maintenir un cadre professionnel clair et structuré
- Déterminer des objectifs professionnels précis et motivants
- Transformer les situations difficiles en opportunité
- Questionner avec précision et pertinence pour récolter des informations utiles
- Savoir donner un feed-back efficace et encourageant
- Apprendre à gérer les tensions et désactiver l'impact négatif du stress professionnel
- Approfondir sa pratique de la communication
- Enrichir sa boîte à outils de nouvelles techniques génératives
- Explorer de différentes manières la mise en œuvre d’un objectif
- Déterminer les difficultés d’un projet, savoir les résoudre
- Conforter sa posture d’accompagnant
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer la qualité de ses relations humaines, comprendre et améliorer ses interactions sociales.
- Plus particulièrement : RH, managers, coachs, responsables de projets, dirigeants, responsables de développement, chefs d'équipe, enseignants...
- Managers
- Coachs
- Responsables de projets
- Professionnels de l'accompagnement thérapeutiques et de la relation d'aide
- Toute personne travaillant dans l'accompagnement : éducateurs, assistants sociaux...
Prérequis
- Avoir une première expérience professionnelle est préférable.
- Être majeur
- Avoir le niveau BAC est préférable
- Avoir une première expérience de l'accompagnement individuel/d'équipe
Contenu de la formation
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Comprendre notre réalité subjective pour mieux communiquer
- Présupposés de la Relation humaine et ses capacités
- Structure interne de l'expérience subjective
- Structures linguistiques et prédicats individuels
-
Établir un rapport de confiance, communiquer avec aisance
- Utiliser les techniques pour établir une relation durable
- Améliorer sa relation en maintenant le rapport
- Utiliser le langage pour vivre un vrai échange
-
Questionner avec subtilité et fixer des objectifs motivants
- Questionner les transgressions linguistiques
- Objectifs, buts, finalités
- Poser le cadre, conduire un entretien
- Associer/dissocier selon le contexte
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Explorer un objectif, amplifier sa motivation à l'atteindre
- Questionner un objectif pour le valider
- Introduire la notion d'écologie personnelle
- Apprendre et donner un feed-back constructif et valorisant
-
Développer et optimiser les ressources utiles
- Ressources et contextes
- Apprendre à mobiliser et amplifier ses ressources utiles/contexte
- Guider l'autre pour l'accompagner à retrouver ses ressources et ses compétences
-
Développer ses potentiels et réguler ses états émotionnels
- Désactiver, neutraliser les émotions limitantes
- Influence de nos valeurs et nos critères sur nous-même : introduction
- Rencontrez vos croyances
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Les outils linguistiques
- L'art du recadrage : un mot peut tout changer !
- Développer la qualité de ses relations humaines
- Résoudre une difficulté avec la dissociation
- Mise en pratique
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Nouvelles techniques de changement
- Mieux recevoir les critiques
- Identifier finement les processus internes inconscients
- Mise en pratique
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Bilan intermédiaire de la formation
- Espace questions réponses
- Révision générale collégiale du programme et entrainement à la pratique selon les besoins
- Revisite des sujets qui le nécessitent
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Organiser, décider de son orientation de vie
- Le projet de vie
- Valeurs, critères : influences et critères déterminants de réussite
- Pratique en sous-groupe
-
Croyances - questionner un objectif
- Le projet de vie - suite
- Influence des croyances sur nos choix de vie
- Approfondissement de la pratique du questionnaire de l'objectif
- Mise en pratique en sous-groupe
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Perceptions et stratégies
- Les sous-modalités
- Passer du doute à la certitude
- Les stratégies et le modèle TOTE
- Mise en pratique en sous-groupe
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Macro et micro-stratégies
- Stratégies de décision
- Stratégies de motivation
- Stratégie d'apprentissage
- Mise en pratique en sous-groupe
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Les polarités
- Principes et influences
- Négociation entre parties
- Ré-aligner les polarités
- Recadrage en 6 points
- Viser le gagnant/gagnant
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Accompagner les équipiers dans leurs bouleversements émotionnels
- Notions théoriques
- Techniques rapides de résolution de blocage émotionnel
- Mise en pratique en sous-groupe
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Transformation d'un vécu d'expérience douloureux
- Technique
- Projet de vie : évolution et changement
- Perspectives et champs d'application
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Préparation à la certification
- Espace questions/réponses sur tout le programme
- Épreuve écrite "blanche" sur le modèle de la certification
- Épreuve pratique "blanche" : pratique du questionnaire de l'objectif, identification des freins et proposition de stratégie d'intervention pour les lever. Pratique d'une des techniques proposées (selon timming)
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Certification
- Journée de révision générale et préparation de la certification
- Journée de certification : épreuve écrite et épreuve pratique
- Débriefing de la formation et clôture
Équipe pédagogique
Valérie Bals et Franck Pizot, enseignants certifiés en PNL, coach et thérapeute Gaëlle Cocâtre, accompagnatrice de parcours professionnels en formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales et écrites
- Mises en pratique évaluées tout au long de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Savoir pratiquer les techniques du niveau Technicien et Praticien en PNL
- Savoir utiliser les. modèles et concepts de la PNL
- Savoir transformer une limitation en objectif
- Savoir comment accompagner pour atteindre l'objectif fixé
- Savoir utiliser les outils posturaux et linguistiques de la communication
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Supports de formation pour chaque stagiaires
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Démonstrations des techniques
- Mise en pratiques en présence du formateur
- Supports pédagogiques papier/électroniques
- Espace question-réponses chaque début de journée
- Révision collégiale et réponse aux questions
Lieu
Perspectives Avenir
3 quai de la Graille 38000 Grenoble
Capacité d'accueil
Entre 3 et 12 apprenants
Délai d'accès
14 jours
Accessibilité
Nos locaux sont aux normes PMR en vigueur à ce jour.
Nous sommes également en lien avec l'AGEFIPH pour accueillir et accompagner au mieux les personnes porteuses de handicap.