Principes de base de la communication et des relations professionnelles
S'accueillir, s'écouter et se comprendre
Taux de satisfaction :
9,5/10
(13 avis)
Formation créée le 02/01/2023. Dernière mise à jour le 14/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une approche humanistes des relations personnelles professionnelles, des outils pratiques, efficaces et faciles à utiliser !
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement de tout être humain
- Appréhender l'influence déterminante du contexte sur les comportement et les ressentis
- Découvrir et apprendre à utiliser des outils pour améliorer la qualité des relations professionnelles
- Découvrir et apprendre à utiliser des outils pour accompagner le changement, manager les équipes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne travaillant en équipe et/ou au contact d'un public
- Toute personne en contact avec d'autre personne... c'est à dire tout le monde
Prérequis
- Néant
Contenu de la formation
-
Concepts, modèles, applications
- Contexte historique, définition, principaux concepts et modèles utilisés
- Établir et maintenir un rapport humain dans la communication
- Inter-influence de nos pensées, notre communication verbale et non-verbale et nos ressentis
- Mise en pratique
-
Outil linguistique
- Apprendre à écouter
- Identifier les transgressions linguistiques pertinentes
- Apprendre à les questionner finement
- Mise en pratique
-
Définir un cadre et un objectif d'échange
- Pourquoi poser un cadre est essentiel
- Apprendre à définir un objectif précis
- Explorer l'environnement de l'objectif pour développer sa motivation à l'atteindre
- Mise en pratique
-
Nos ressources, nos capacités et nos limites
- Identifier et satisfaire ses valeurs par des critères précis
- Rendre nos ressources accessibles facilement
- Mise en pratique
-
Gérer les situations difficiles
- Gérer le conflit
- Retrouver ses compétences dans des situations à enjeux
- Ancrer l'excellence comme manière d'être au monde
-
Évaluation des acquis
- Épreuve écrite : répondre aux questions posées à partir d'une situation donnée
- Épreuve pratique : définir un objectif, questionner l'objectif et ancrer une ressource utile avec un stagiaire volontaire
Équipe pédagogique
Valérie Bals et Franck Pizot, formateurs professionnels et enseignants certifiés en PNL par Society of NLP
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargement par demi-journée
- Évaluation continue lors des pratiques en sous-groupe
- Auto-évaluation avant-après
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports fournis par le formateur
- Démonstrations par le formateur
- Partage en groupe pour échanger les expériences vécues
Qualité et satisfaction
Nouvelle formation.
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10
(13 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Maîtriser les outils présentés et les utiliser à bon escient dans ses relations professionnelles
Modalité d'obtention
- Évaluation continue lors des mises en pratique
Détails sur la certification
- Certification privée Perspectives Avenir
Lieu
Perspectives Avenir
3 quai de la Graille 38000 Grenoble
Capacité d'accueil
Entre 4 et 15 apprenants
Délai d'accès
4 jours